طلب تغيير أو إلغاء
راسل sales@arihantaircon.com مع ذكر اسمك ومرجع عرض السعر أو أمر العمل أو الفاتورة، والخدمة أو المعدات المتأثرة، والتغيير المطلوب. أرسل الطلب في أقرب وقت ممكن حتى يتسنى مراجعة الزيارات أو المشتريات أو التصنيع حسب الطلب. ولا ينشئ مجرد الاستفسار رسم إلغاء.
تعتمد إعادة الجدولة على المواعيد المتاحة ومرحلة العمل. اطلب تأكيداً كتابياً للترتيبات المعدلة ولأي آثار في التكلفة تم الاتفاق عليها.
كيفية تقييم المبلغ
لا يفرض هذا الموقع عربوناً موحداً غير قابل للاسترداد ولا نسبة إلغاء ثابتة. ويحدد الاتفاق المقبول، والعمل الذي تم تسليمه بالفعل، والتزامات الشراء أو التصنيع الموثقة والمصرح بها، والقانون الساري، المبلغ المستحق أو القابل للاسترداد.
ينبغي شرح أي خصم وربطه بشرط متفق عليه وتكلفة أو سبيل انتصاف مشروع يمكن إثباته. ولا يؤدي قيد يفرضه مورد أو وصف «طلب مخصص» تلقائياً إلى إسقاط الحقوق القانونية للعميل. ويمكن إثارة المبالغ المتنازع عليها عبر عملية التظلم.
العيوب والتأخير وعدم القدرة على التوريد
إذا كانت المعدات معيبة، أو تختلف اختلافاً جوهرياً عما تم الاتفاق عليه، أو كانت الخدمة قاصرة، فأبلغ عن المشكلة مع التفاصيل المؤيدة. يعتمد الإصلاح أو الاستبدال أو إعادة تنفيذ الخدمة أو الاسترداد أو أي سبيل انتصاف آخر على الوقائع والاتفاق وقانون المستهلك الساري. ولا تفرض هذه الصفحة قاعدة عامة مفادها «لا استرداد».
إذا تعذر على Arihant توريد العمل المتفق عليه أو تنفيذه، فاطلب بياناً كتابياً للموقف والبدائل المتاحة. ويتطلب المنتج البديل أو النطاق المعدل موافقة العميل؛ ولا ينبغي فرضه بمجرد سياسة على الموقع.
تأكيد الاسترداد وتوقيته
بالنسبة إلى الاسترداد الموافق عليه، احصل على تأكيد كتابي للمبلغ وأي خصومات مفسرة وطريقة الدفع وتاريخ المعالجة المتوقع. ولا يُوعد هنا بمهلة غير متحقق منها للمعالجة المصرفية. استخدم، حيثما أمكن، الدافع الأصلي وطريقة الدفع الأصلية؛ ويتطلب أي بديل تحققاً مناسباً.
لا ترسل مطلقاً رقم التعريف الشخصي PIN للبطاقة أو رمز CVV أو كلمة المرور لمرة واحدة OTP أو كلمة مرور الحساب للحصول على استرداد. صعّد أمر الاسترداد المتأخر أو المتنازع عليه مع الطلب الأصلي ومرجع الدفع. وتظل الحقوق القانونية ومواعيد التقديم النهائية دون مساس.
المصادر الرسمية والمراجع
توضح هذه المراجع الإطار القانوني أو التقني. ولا تعني اعتماداً أو موافقة حكومية على الشركة.