ثلاثة أنواع مختلفة من الدعم
- ضمان المصنّع: الشروط المكتوبة للمعدات الموردة، بما في ذلك المدة الخاصة بالطراز والمكونات والتسجيل وشروط الخدمة.
- التزامات التركيب أو جودة التنفيذ: التغطية المتفق عليها صراحة لأعمال Arihant، إلى جانب أي سبل انتصاف قانونية واجبة التطبيق.
- اتفاق الصيانة: نطاق منفصل يبين الزيارات المقررة والاستجابة للأعطال والمواد الاستهلاكية وقطع الغيار المشمولة والاستثناءات والمدة والرسوم. ولا يُدرج عقد الصيانة السنوي AMC تلقائياً مع شراء المعدات.
تحقق من التغطية الفعلية
احتفظ بالفاتورة وطراز المعدات ورقمها التسلسلي ووثيقة الضمان وسجل التشغيل وسجل الصيانة. واطلب قبل القبول معرفة مدة الضمان الدقيقة وتاريخ بدئه وتغطية القطع والأعمال ورسوم الحضور أو النقل ومسار المطالبة. ولا ينشئ الموقع مدة ضمان واحدة ولا وعداً باستبدال غير محدود يشمل جميع العلامات.
يجب أن تستند الاستثناءات إلى الشروط المكتوبة والقانون المنطبقين، لا إلى قائمة عامة مفترضة. وقد يستلزم البلى أو سوء الاستخدام أو المشكلات الكهربائية الخارجية أو التعديلات غير المصرح بها أو تفويت الصيانة تقييماً؛ لكنها لا تُسقط تلقائياً كل مطالبة.
الإبلاغ عن عطل
تواصل مع الفريق مع تقديم الفاتورة أو المرجع والطراز والرقم التسلسلي والموقع ووصف العطل، وصور أو رمز خطأ إذا أمكن الحصول عليها بأمان. اسأل قبل البدء عما إذا كان الفحص أو العمل غير المشمول بالتغطية يستوجب رسوماً. ولا تفكك بنفسك المكونات الكهربائية أو مكونات مادة التبريد.
لا يلغي ضمان المصنّع مسؤولية Arihant عن أعمالها المتفق عليها ولا سبل انتصاف المستهلك التي لا يجوز استبعادها. ويعتمد سبيل الانتصاف المناسب على التشخيص والتغطية والقانون الساري.
الصيانة والحالات العاجلة
ينبغي أن يتبع جدول الصيانة تعليمات المعدات وظروف التشغيل والعقد المتفق عليه. ولا توجد مدة استجابة موعودة أو خدمة حضور طارئ إلا إذا اتُّفق عليها صراحة؛ ولا يؤدي إرسال رسالة عبر الموقع إلى حجز زيارة طارئة.
في حالة الدخان أو الحريق أو خطر كهربائي جسيم أو اشتباه في تسرب خطير، أبعد الأشخاص واطلب مساعدة الطوارئ المناسبة. ولا تعزل المعدات إلا إذا كان ذلك آمناً وضمن نطاق كفاءتك. ولا تستأنف الاستخدام إلا بعد تقييم يجريه شخص مؤهل.
المصادر الرسمية والمراجع
توضح هذه المراجع الإطار القانوني أو التقني. ولا تعني اعتماداً أو موافقة حكومية على الشركة.