كيفية التواصل مع المنشأة
راسل sales@arihantaircon.com مع كتابة موضوع مثل «شكوى خدمة» أو «طلب استرداد» أو «طلب خصوصية» أو «مشكلة في إمكانية الوصول». ويمكن توجيه المراسلات الكتابية إلى Arihant Aircon Solution، 43-F، الطابق الأول، Runwal Galleria، Link Road، Nahur West، مومباي، ماهاراشترا 400078، الهند.
هذا هو مسار الاتصال المنشور للمنشأة. ولا يُعرض على أنه تعيين رسمي باسم مسؤول تظلمات أو مسؤول حماية بيانات. وإذا كانت مسألتك تتطلب الشخص المسؤول المعيّن، فاطلب من المنشأة تحديد هويته.
تفاصيل تساعد في حل الشكوى
- اسمك ووسيلة مناسبة للرد.
- مرجع عرض السعر أو الفاتورة أو طلب التوظيف أو الاستفسار، إن توفر.
- التواريخ ذات الصلة، ووصف واقعي موجز، والحل المطلوب.
- المراسلات أو الصور أو مرجع الدفع ذات الصلة، بعد إزالة المعلومات الشخصية غير المتعلقة بالمسألة. لا تقدم مطلقاً كلمات المرور أو أرقام PIN أو رموز CVV أو OTP.
المراجعة والرد
اطلب إقراراً بالاستلام ومرجعاً واسم الشخص الذي يتولى المسألة وتاريخ الرد المتوقع. وقد يتطلب التقييم توضيحاً أو فحص الموقع أو المعدات. وينبغي تأكيد أي حل مقترح أو رسوم أو استرداد كتابة.
تكون للمواعيد النهائية القانونية السارية الأولوية. وعلى وجه الخصوص، عندما تنطبق القاعدة 5(9) من قواعد تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالبيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة SPDI لعام 2011، فإنها تتطلب تعيين جهة اتصال للتظلمات ونشر بياناتها ومعالجة التظلم خلال شهر من استلامه. ولا تحل هذه الصفحة محل ذلك التعيين ولا تعني أن مهلة مستقبلية بموجب قانون مختلف أصبحت نافذة بالفعل.
التصعيد وسبل الانتصاف المستقلة
إذا لم تُحل المسألة، فرد على المراسلات الأصلية طالباً مراجعة الإدارة، وضمّن المرجع السابق والمسألة العالقة. ولا يلزمك التخلي عن سبيل انتصاف قانوني أو الانتظار إلى ما بعد موعد نهائي نظامي لاستخدام قناة خارجية.
بالنسبة إلى نزاع مستهلك هندي مستوفٍ للشروط، يقدم الخط الوطني الحكومي لمساعدة المستهلك الدعم على الرقم 1915 ومن خلال موقعه الرسمي. وهو قناة لتيسير الحل ولا يحل محل لجنة حماية المستهلك أو المحكمة. استخدم مسار الشكوى القانوني المتعلق بالخصوصية عندما تكون الأحكام والجهة المختصة ذات الصلة نافذة ومنطبقة.
المصادر الرسمية والمراجع
توضح هذه المراجع الإطار القانوني أو التقني. ولا تعني اعتماداً أو موافقة حكومية على الشركة.